Aide : tiko et mon équipement

Comment ça marche

Plus d'information sur le fonctionnement de tiko power

  • Quel rôle joue mon chauffage vis-à-vis du réseau électrique ?

    L’ajustement des cycles de chauffage permet de dégager de la capacité électrique pour équilibrer le réseau. Cette capacité est offerte à Swissgrid, qui est responsable de l'équilibre du réseau. Cela signifie que l'électricité n'est pas perdue mais simplement déplacée dans le temps.

  • Comment tiko contrôle-t-il mon équipement de chauffage à distance ?

    Nous installons un appareil de mesure avec une télécommande intégrée (K-Box) sur chaque appareil électrique que vous désirez connecter. Cet appareil communique via la ligne électrique existante avec notre module de communication (M-Box). Le module est connecté via connexion cryptée avec la plateforme tiko.

  • Comment la M-Box communique-t-elle avec le réseau tiko ?

    La M-Box communique avec le réseau tiko grâce à une connexion internet mobile ou fixe. Dans les deux cas, la M-Box communique de façon sécurisée avec le réseau tiko.

  • Ma M-Box est connectée via l'internet mobile. Cette connexion est elle sûre ?

    Oui. La M-Box utilise une méthode de transmission des données cryptée qui vous offre une protection maximale de vos données.



Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous

Écrivez nous à info@tiko.ch ou appelez-nous au +41 848 301 302 de 08:00 à 18:00 du lundi au vendredi

Si vous avez des questions d'ordre plus général, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@tiko.ch. Nous vous répondrons le plus vite possible.